네이버 스토어 구매취소 및 환불 얼마전에 상품을 하나 구매했는데 택배사에 물건을 보냈다면서 배송조회가 계속 안돼서

얼마전에 상품을 하나 구매했는데 택배사에 물건을 보냈다면서 배송조회가 계속 안돼서 구매취소 요청을 했더니 구매자가 본인이 보낸 물건을 택배사에서 다시 받으면 즉시 환불처리 해준다고 한 후 일주일 넘게 환불이 안되고있어서 다시 문의하니까 반품처리 하면 환불해주겠다고 하네요반품처리해도 별 문제없이 환불 받을 수 있나요?