터키항공 항공지연 관련 터키항공 이용하다가 4시간 지연되서 보상 받으려고 문의했습니다. 근데 이메일로 이런게

터키항공 이용하다가 4시간 지연되서 보상 받으려고 문의했습니다. 근데 이메일로 이런게 왔는데 무시해도 될련지요. 보통 뭐 마일리지러 보상해주겠다 이런식으로 오면서 답변 주고받으면서 제가 원하는 것으로 보상해주는데 이게 와서 이건 뭐 따로 연락하라는건지 뭐하라는건지 몰라 여쭤보아요