에이블리 옷교환 5.11 에 받아서 5.12 교환신청을 하고 5.13 회수 해 갔는데

5.11 에 받아서 5.12 교환신청을 하고 5.13 회수 해 갔는데 지금 2주가 다되가는데 원래 이렇게교환이 느린건가요?ㅠㅠ 쇼핑몰 문의해봐도 뭐 확인중이다물건이 밀렸다만 반복하고 전화도 안받고 카톡 에이블리 문의다 씹고 .. 에이블리에 문의해도 답도없네요 환불 해달라고 했고 옷을 빨리 교환해달라고해도 다씹어요ㅠㅠ진쩌ㅠㅠㅠ 이럴때 어디 문의하면 가장 빠를까요ㅠㅠ