백화점 가방 환불 백화점에서 친구 생일선물로 클러치를 사러 가서 산 후 친구를 줬는데

백화점에서 친구 생일선물로 클러치를 사러 가서 산 후 친구를 줬는데 친구가 클러치는 있다고 하여 다른 걸로 사려고 하는데 환불 과정이 어떻게 되나요? 백화점에서는 처음 구매 할 때부터 ㅎ2주안으로 환불이 된다고 하였습니다 포장지를 뜯긴 하였지만 다 그대로 있습니다