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제품 환불 문의 ems마사지기 무릎아파서 ems마사지기를 샀음 포장을 뜯을때 개봉시 환불불가라고 되어있었음개봉후 2번사용. 사용하는데 선이

무릎아파서 ems마사지기를 샀음 포장을 뜯을때 개봉시 환불불가라고 되어있었음개봉후 2번사용. 사용하는데 선이 너무 잘빠짐. 어떨때는 꼽고 들고있는데도 선이빠져서 중단됨지금찾아보니 다른제품들 싸거나 혹은 더 좋아보이는 제품이 많아서 잘못샀나 후회가 조금 있음.2번밖에 안써봐서 틀릴수도있긴한데 오늘 아침부터 무릎이 더 아픔. 하루종일 너무 아픔.국산이라고 되어있는데 중국산인가 싶기도 하고 사람몸에 전기를 흘려보내는 마사지기인데 제대로 만들어진건지 의구심이 샘솟음.결론 환불하고 싶은데 가능할까요?구체적인 제품명 회사를 언급해도 되는지 몰라서 일단은 적진않았음.  

안녕하세요

마사지기 전문으로 상담해 드리고 있습니다.

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[문의 내용에 대한 답변]

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전자상거래에서의 소비자보호법에 따르면

제품 상태를 확인하기 위해 개봉한 경우에도 변심 반품이 가능합니다.

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그러나 제품을 사용했다면 환불은 안됩니다.

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사용 후

품질, 기능, 성능에 대한 불만족의 경우라 하더라도

제품 불량이 아니라면 환불 불가라서

질문자님의 상황에서는 환불은 안된다고 보시면 됩니다.

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다만, 판매자가 이러한 상황에서라도 환불을 허용한다면

가능하긴 합니다.

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혹시 모르니 판매자에게 문의해 보세요.

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도움이 되었길 바라겠습니다.

감사합니다.