상풍환불요청 네이버쇼핑에서 인형을 하나 샀는데얼굴 한쪽부분에 페인 부분이 있어 반품처리요청했어요근데 판매자는

네이버쇼핑에서 인형을 하나 샀는데얼굴 한쪽부분에 페인 부분이 있어 반품처리요청했어요근데 판매자는 손포장한 종이포장지와 서비스사탕 두개가 없다구반품안된다고하네요인형상품을 싼 비닐포장과 라벨인형 다 고대로인데반품 안되는건가요