LG트윈스 짐색 반품 짐색을 샀는데 까만게 묻어있어서 반품하고 싶은데.. 추가 배송비를 더 내야하나요?

짐색을 샀는데 까만게 묻어있어서 반품하고 싶은데.. 추가 배송비를 더 내야하나요? 고객센터가 주말엔 안해서 물어봅니다ㅠㅠ 그리고 주소지를 이미 택배 봉지에서 떼어냈는데 반품 가능할까요?