소액심판은 어떻게 진행해야 하나요? 한달전에 광고를 보고 성수동팝업에서 풀●●를 68만원에 구입했습니다 두번 쓰고 일주일만에

한달전에 광고를 보고 성수동팝업에서 풀●●를 68만원에 구입했습니다 두번 쓰고 일주일만에 고장이 나서 회사측에 전화를 수십번 했는데 받지 않아 이메일로 했더니 짪은 답변을 주고 받길 일주일 이상했고 드디어 3주 전 7월 23일에 반품 회수했습니다 그런데 지금까지 환불해주지 않고 있습니다 이유를 문의하면(그것도 전화는 안되고 이메일로만) 이런저런 이유를 자꾸 되며 지금까지 환불을 못받았습니다 어떻게 해야 하나요 소비자상담센터에 전화를 했더니 상담만 해주고 어떻게 처리하라는 방법도 알려주지 않습니다