쿠팡에서 해외 대행 구매 했다가 환불을 요청 했는데,, 일요일에 일본 해외 대행으로 물건을 구매 했다가 배송기한이 너무 늦게

일요일에 일본 해외 대행으로 물건을 구매 했다가 배송기한이 너무 늦게 잡혀 있어서 이틀 뒤 취소를 했습니다.배송 상태는 배송 준비 중이였고 결제일 이후 3~5일 이후 발송이길래 취소를 했더니 아무런 설명 없이 바로 취소 되더니 금액은 한푼도 환불이 없이 끝나버렸네요;;쿠팡에 문의를 해보니 발주가 들어 갔고 현지 배송을 끝낸 뒤라 전액은 구매자가 부담한다고 앵무새 안내를 세차례 정도 받았습니다.;;이럴거면 배송안내에 저런 문구를 빼던지 아니면 배송 준비 중에서 배송 중으로 바꿔서 안내륵 해줘야지… 그러면 체크 하고 물건을 기다렸다 받죠.. 금액보다는 응대가 생각하면 할 수록 열받고 억울한데 어느 곳에서 도움을 받을 수 있을까요?