웨이브 고객센터 저번달에 해지 예약을 했는데 해지가 왜 취소 됐는지 모르겠는데 전

저번달에 해지 예약을 했는데 해지가 왜 취소 됐는지 모르겠는데 전 해지코인 받은 적 없거든요? 그런데 해지코인이 들어온거에요 1:1 고객센터에 문의는 넣어뒀는데 계속 답이 없는데 이러다가 7일 지나면 환불 못 받는 건가요? 웨이브 이용권 결제되고 나서 한번도 본 적 없는데 7일 지나면 환불 못 받는거에요? 웨이브 고객센터 원래 이렇게 느린가요? 만약에 7일 지나서 환불 못 받는다고 예상하고 지금 이용권 해지 하려고 하니까 코인이 만료된 후 32일이 지나야 해지가 된다고 뜨는데요 32일 지나기 전에 다음달 요금 또 빠지는데 이러면 또 환불 못 받는건가요?