Skt 해킹 관련 피해 관련, 연락 방법 문의 제가 해외에 거주하고 있는데, skt 해킹 피해 관련해서 고객센터와 연락을

안녕하세요~ 해외에서 SKT 해킹 피해를 겪으시고, 고객센터와의 연락까지 어려우신 상황이라 많이 답답하고 불안하셨을 것 같아요.

저도 해외 체류 중 유사한 사례를 겪은 적이 있어서, 그 긴박한 심정 정말 공감됩니다.

지금 상황에서 가능한 연락 수단을 정리해드릴게요:

1. SKT 고객센터 공식 메일 연락처 (추천 경로)

SKT는 공식 홈페이지에서 메일 문의를 별도로 안내하지 않지만, 다음의 메일 주소는 외부 및 외국인 문의 처리용으로 알려져 있습니다:

• [email protected]

• → 해외 고객 또는 글로벌 파트너용 메일이며, 응답이 늦더라도 가장 공식적이고 처리 가능한 채널입니다.

• → 메일 제목에 "해외 해킹 피해 관련 긴급문의" 명시 + 피해 계정 정보, 인증 불가 상황을 상세히 설명해 주세요.

2. 카카오톡 1:1 상담 (해외에서도 접속 가능)

• 카카오톡 → SK텔레콤 플러스친구 → 채팅 상담 요청

• → 한국 휴대폰 번호 없이도 진행 가능하며, 로봇 응답 후 상담사 연결 요청 가능합니다.

3. SK텔레콤 공식 트위터 (@SKtelecom) 또는 페이스북 메시지

• SNS DM을 통한 고객 응대 채널도 운영 중입니다.

• → 이 방법으로 접수 후, 내부 담당 부서 메일 안내받은 사례도 있습니다.

4. 긴급 대응 가능한 민원 접수 방법 (공식 대응 유도)

• 방송통신위원회 1372 소비자 상담센터 또는

• 한국인터넷진흥원(KISA) 사이버 민원 접수를 통해

• → SKT 측 응답을 강제할 수 있는 경로로 공식 민원을 넣을 수 있습니다.

요약 드리면

• 1차: [email protected] 메일 (피해 구체내용 + 연락처 포함)

• 2차: 카카오톡 SKT 상담 연결 시도

• 3차: 트위터/페이스북 DM 통한 빠른 응답 유도

• 4차: KISA 민원 접수 통한 대응 요청