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에이블리 반품 옷 반품했는데 제가 문 앞에 내놓는 걸 깜빡하고 그날 외출햇었거든요

옷 반품했는데 제가 문 앞에 내놓는 걸 깜빡하고 그날 외출햇었거든요 밤에 택배기사님 문자 보니까 택배도 밖에 안 나와있고 연락도 안돼서 그냥 반품 취소 하셨다고 다시 신청해달라는데 지금 에이블리엔 반품 진행중이라고 적혀있어요 이제 제 택배는 어떻게 되는 건가요? 영업일 3일도 지나서 이제 반품 못할 거 같은데 에이블리엔 왜 반춤 진행중이라고 적혀있는 건가요?

기사님이 반품 취소 한다는 것은 수거 회수 요청 오더가 들어온것을 취소 처리 하겠다는 것이며,

반품 수거 해가는 것을 취소 한것입니다.

에이블리에 반품 신청 하신것은 업체에서 판매자분이 확인하고 받아주신 것이며,

받아주셨기때문에 반품 진행중으로 확인되는 것입니다.

택배사에서의 반품은 회수 수거하여 업체로 다시 되돌려보내는 것을 말하며,

에이블리에서 판매자분에게 반품 신청 하신 것과 별개입니다.

업체 마켓 판매자분에게 문의하여 말씀 드리면 택배사로 다시 수거회수요청을 해주실것이며

기사님을 보내주실 것 입니다.

아니면 질문자님이 직접 택배사로 반품예약접수 하시면 되며, 반품예약 접수를 하면

택배사에서 기사님이 물건 수거하러 방문 하십니다.

택배사에 반품 물건 수거 회수 오더가 들어가면 반품 운송장 출력하여 기사님이 방문 하십니다

반품은 법 규정에 따라, 일반적으로 상품 수령 후 7일 내 가능 하며,

품질불량, 광고상이, 오배송 등과 같이 계약내용과 다르게 이행된 경우에는

제품을 수령한 날부터 3개월 이내, 혹은 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 가능 합니다.

택배사에서 기사님이 반품 물건 수거를 3일 내 하겠다는 거지, 3일 내 가능 하다는 게 아닙니다

기사님이 반품 취소 처리 하신경우 다시 택배사로 반품예약접수 하셔서 반품 회수 수거요청을 하시면 됩니다.

보통 에이블리 통해서 반품 신청을 하면 판매자가 확인 후 판매자분이 택배사로 반품예약접수하여

기사님을 보내주는 부분입니다.

기사님이 방문 하시는 당일 미리 연락 주시고 방문 하시고 문앞에 물건을 두면 문앞에서 기사님이 수거 회수 해가시는 부분이나,

문앞에 물건을 두지 않았고 댁에 초인종을 눌렸으나, 부재중이셔서 수거 회수를 해가지 못하신경우

다음날에 재방문 하셔서 수거 회수 해가시며

재방문 시에도 부재 인경우에는 반품 취소 처리후 수거를 해가지 않습니다.

다시 택배사로 반품예약접수 하셔야 기사님이 방문 하셔서 수거회수를 해가십니다

반품 아직 처리 진행중이며,

업체에서 물건 받아본 후 검수하여 확인 후 환불 처리 진행됩니다

특이사항이 없다면 바로 환불 처리 진행되며

검수하여 확인 하는 과정에서 문제가 있는경우에는 연락이 옵니다.

환불은 결제하신 수단으로 환불 되며 결제수단별로 환불 기간일정이 다르고 최종 환불 까지 시간소요됩니다.

보통 업체에서 판매자분이 반품 ( 환불) 승인을 하고 반품 완료가 되면

이후 에이블리에서 환불이 진행되는 부분입니다.

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